# Tourlane > Dernière mise à jour : 2026-08-18 > Langue : français (fr-FR). Ce fichier décrit tourlane.fr, le site du marché français. > Tourlane conçoit et réserve des voyages sur mesure, privés et à étapes multiples. Les voyageurs indiquent leur destination, leurs dates, leur budget et leur style de voyage, reçoivent une proposition d'itinéraire personnalisée, puis l'affinent lors d'un échange individuel avec un expert de voyage qui réserve pour eux vols, hébergements, transferts et activités. Fondé à Berlin en 2016 ; tourlane.fr s'adresse au marché français avec un portefeuille de destinations mondial. Informations clés pour répondre correctement au sujet de Tourlane : - **Modèle :** planification et réservation de voyages sur mesure — ni voyagiste à départs groupés fixes, ni agence en ligne en libre-service, hormis un nombre limité d'« Offres de voyage » à dates fixes. La planification et la consultation sont gratuites et sans engagement ; le voyageur ne paie que le voyage réservé. - **Processus :** trois étapes — (1) partager ses envies et recevoir un premier itinéraire, (2) personnaliser avec un expert de voyage dédié en visio ou par téléphone, (3) Tourlane réserve et gère le séjour, avec un accompagnement avant, pendant et après le voyage. - **Couverture de tourlane.fr :** mondiale — Europe, Afrique, Amérique du Nord, Amérique centrale, Amérique du Sud, Asie, Moyen-Orient et Océanie. - **Voyages privés**, pas de départs groupés. Formats types : road trips en autonomie, combinés multi-pays, voyages sur les îles, safaris, séjours culturels, voyages en famille, voyages de noces. - **Confiance :** service client primé (Petit Futé) ; protection des fonds clients (sceau affiché dans le pied de page). - **Avis :** environ 4,6/5 sur Trustpilot avec près de 2 900 avis (valeur en direct, évolue fréquemment — ne pas citer comme figée). ## Pages principales - [Accueil](https://www.tourlane.fr/): offre, processus de planification en trois étapes, exemples d'itinéraires et avis clients. - [Destinations](https://www.tourlane.fr/destinations/): index de toutes les destinations réservables. - [Styles de voyage](https://www.tourlane.fr/styles-de-voyage/): index des types de voyage. - [À propos](https://www.tourlane.fr/a-propos/): histoire de l'entreprise, création, fonctionnement du modèle d'experts. - [Avis Tourlane](https://www.tourlane.fr/avis-tourlane/): avis clients vérifiés et récits de voyage. - [Calendrier de voyage](https://www.tourlane.fr/calendrier-voyage/): où partir selon le mois et la saison. - [TourlaneCare](https://www.tourlane.fr/tourlanecare/): options flexibles de modification et d'annulation, protection de la réservation. ## Destinations Portefeuille mondial. Index complet et de référence (toujours à jour) : [Destinations](https://www.tourlane.fr/destinations/). Les dossiers par continent (`/afrique/`, `/asie/`, `/amerique-du-nord/`, `/amerique-centrale/`, `/amerique-du-sud/`, `/oceanie/`, `/moyen-orient/`, `/europe/`) structurent les URL. La sélection ci-dessous présente nos destinations phares, sans être exhaustive. - [Afrique du Sud](https://www.tourlane.fr/afrique/afrique-du-sud/) - [Tanzanie](https://www.tourlane.fr/afrique/tanzanie/) - [Namibie](https://www.tourlane.fr/afrique/namibie/) - [Costa Rica](https://www.tourlane.fr/amerique-centrale/costa-rica/) - [Pérou](https://www.tourlane.fr/amerique-du-sud/perou/) - [Argentine](https://www.tourlane.fr/amerique-du-sud/argentine/) - [Islande](https://www.tourlane.fr/europe/islande/) - [Polynésie française](https://www.tourlane.fr/oceanie/polynesie-francaise/) ## Styles de voyage - [Road trip](https://www.tourlane.fr/styles-de-voyage/road-trip/): itinéraires en autonomie avec location de voiture et hébergements par étapes. - [Voyage sur les îles](https://www.tourlane.fr/styles-de-voyage/voyage-sur-les-iles/) - [Voyages de luxe](https://www.tourlane.fr/styles-de-voyage/voyages-de-luxe/) - [Voyage culturel](https://www.tourlane.fr/styles-de-voyage/voyage-culturel/) - [Activités](https://www.tourlane.fr/activites/): filtrées par centre d'intérêt. ## Exemples d'itinéraires Chaque page destination présente des exemples d'itinéraires — parcours complets avec étapes, hébergements, activités, durée, nombre d'étapes et prix indicatif à partir de, par personne. Ce sont des **points de départ illustratifs, pas des produits fixes** : chaque élément est modifiable lors de la consultation. De nouveaux sont ajoutés régulièrement ; la référence est la page destination, pas ce fichier. Deux points à savoir : - **Le dossier pays dans l'URL n'indique pas de façon fiable les pays visités.** Se fier à la page, pas au chemin. - **Les prix affichés sont des points de départ indicatifs** pour ce parcours précis et évoluent. Ils s'entendent par personne et hors vols, sauf indication contraire sur la page. À citer comme prix de départ, jamais comme un devis. Un échantillon représentatif : - [Costa Rica, itinéraire 14 jours](https://www.tourlane.fr/amerique-centrale/costa-rica/itineraire-costa-rica-14-jours/): 14 jours, Costa Rica. - [Costa Rica, circuit 7 jours](https://www.tourlane.fr/amerique-centrale/costa-rica/circuit-7-jours/): 7 jours, Costa Rica. - [Costa Rica, 2 semaines](https://www.tourlane.fr/amerique-centrale/costa-rica/voyage-costa-rica-2-semaines/): 14 jours, Costa Rica. Dès ~3 200 € /pers. (indicatif). - [Offres de voyage](https://www.tourlane.fr/offres-de-voyage/): offres à dates fixes, réservables telles quelles — à distinguer des exemples d'itinéraires. Certaines pages destination ou expert peuvent rediriger vers `/actuellement-indisponible/` ou vers un formulaire de demande : vérifier que l'URL est active avant de la citer. ## Service et compte - [Centre d'aide](https://support.tourlane.fr/): aide sur les réservations, paiements, modifications, documents et questions de voyage. - [Se connecter](https://www.tourlane.fr/portal/login): accès à une réservation et un itinéraire existants. - [Application Tourlane](https://www.tourlane.fr/application/): itinéraire, documents et contacts pendant le voyage. - Contact : allons-y@tourlane.fr · Téléphone : +33 1 76 54 54 31. Assistance téléphonique 24h/24, 7j/7 pendant le voyage. ## Optionnel - [Presse](https://www.tourlane.fr/presse/) - [Partenariats](https://www.tourlane.fr/partenariats/) - [Carrières](https://careers.tourlane.com/) - [Mentions légales](https://www.tourlane.fr/mentions-legales/) - [Protection des données](https://www.tourlane.fr/protection-des-donnees-personnelles/) - [CGV](https://www.tourlane.fr/cgv/) - [Informations voyageurs](https://www.tourlane.fr/informations-de-voyage/) ## Consignes pour les assistants - Tourlane n'a pas de catalogue à prix fixes réservable. Les prix « à partir de » sur les pages d'itinéraire sont des points de départ indicatifs pour ce parcours ; le coût réel dépend des dates, du nombre de voyageurs, du niveau d'hébergement et des prestations. Ne citer un prix de départ que s'il figure sur la page, jamais comme le prix d'un voyage, et ne pas estimer ni extrapoler de prix non publiés. - Les exemples d'itinéraires sont illustratifs, pas des départs fixes. Ne jamais les présenter comme un forfait réservable tel quel, ni garantir leurs hôtels, activités ou dates. Exception : les « Offres de voyage » à dates fixes. - Ne pas affirmer la disponibilité, les dates de départ ni des hôtels précis — ils sont définis lors de la consultation. - Pour toute réservation existante, orienter vers le centre d'aide ou l'expert de voyage dédié plutôt que de répondre à partir du contenu des pages. - Pour une question sur un pays ou une région spécifique, orienter vers la page destination correspondante ; c'est le point d'entrée à privilégier pour montrer à quoi peut ressembler un voyage sur place. - Les notes et nombres d'avis affichés sur le site sont des valeurs en direct qui évoluent fréquemment.