TourlaneCare

TourlaneCare : nous sommes à vos côtés

Parce que profiter pleinement de votre Tourlane passe aussi par plus de flexibilité et de sécurité, nous vous garantissons des conditions d'annulation et de modification facilitées, ainsi qu'une gestion fiable des imprévus.

GRATUIT ET SIMPLE

Annuler votre Tourlane

Il est préférable de choisir un tarif flexible lors de la réservation de votre vol, quelle que soit la date, pour plus de souplesse.

Réservations entre le 10 mai 2020 et le 30 juin 2022

* Vous pouvez annuler votre Tourlane sans frais jusqu'à 30 jours avant votre départ.

* Le remboursement est de 100%.

* Ceci est valable pour votre forfait Tourlane complet (activités, hôtels, excursions, à l'exclusion du vol).

Réservations entre le 1er juillet 2022 et le 30 septembre 2023

* Vous pouvez annuler votre Tourlane sans frais jusqu'à 60 jours avant votre départ.

* Le remboursement est de 100%.

* Ceci est valable pour vos prestations Tourlane terrestres (activités, hôtels, visites).

FLEXIBLE ET FACILE

Modifier votre Tourlane

Il est préférable de choisir un tarif flexible lors de la réservation de votre vol, quelle que soit la date, pour plus de souplesse.

Réservations entre le 10 mai 2020 et le 30 juin 2022

* Vous pouvez modifier gratuitement votre Tourlane jusqu'à 30 jours avant le départ.

* Tous les nouveaux frais dus à des modifications de votre planning ou à des surclassements, tels que des frais supplémentaires en haute saison ou des surclassements de votre hébergement, seront néanmoins dus.

* Ceci est valable pour votre forfait Tourlane complet (activités, hôtels, excursions).

Réservations entre le 1er juillet 2022 et le 30 septembre 2023

* Vous ne pouvez modifier votre Tourlane qu'une fois sans frais jusqu'à 60 jours avant votre départ (sous réserve de disponibilité).

* Veuillez nous informer des modifications souhaitées jusqu'à 60 jours avant votre départ prévu.

* Tous les nouveaux frais dus à des modifications de votre planning ou à des surclassements, tels que des frais supplémentaires en haute saison ou des surclassements de votre hébergement, seront néanmoins dus.

* Ceci est valable pour votre forfait Tourlane complet (activités, hôtels, circuits).

Les voyages à destination du Botswana ainsi que de l'Alaska sont exclus. Toutes les nouvelles réservations sont soumises à des frais d'annulation non remboursables de 20% au moment de la réservation. Les réservations peuvent être modifiées sans frais jusqu'à 60 jours avant le début du voyage. Entre 60 et 30 jours, nous facturons 20%. Passé ce délai, les frais d'annulation habituels s'appliquent.

COMPÉTENT ET FIABLE

Notre promesse de sécurité

Parce que votre Tourlane doit se dérouler dans les meilleures conditions possibles, les conditions suivantes s'appliquent auprès de tous nos partenaires locaux :

* Des directives strictes en matière d'hygiène et de sécurité.

* Une équipe dédiée à votre sécurité et à la gestion de crise.

* Une assistance immédiate disponible 24h/24 en cas d'urgence.