Gérez vos réservations en toute sérénité

01.03.2023 - Malgré les circonstances exceptionnelles auxquelles nous faisons face actuellement, Tourlane met tout en œuvre afin de vous aider à réserver votre voyage dans les meilleures conditions possibles. Afin de vous offrir une sécurité supplémentaire dans la réservation de votre voyage de rêve, nous avons introduit de nouvelles conditions de modification et d'annulation afin que vous puissiez facilement et gratuitement modifier ou annuler votre voyage en cas de problème. Consultez le détail de ces conditions ci-dessous.

Conditions d'annulation gratuite

Annulation gratuite avec garantie de remboursement à 100% avec Tourlane

Pour les nouvelles réservations effectuées entre le 1er juillet 2022 et le 31 mars 2023, vous pouvez annuler gratuitement les prestations terrestres Tourlane (activités, hôtels, visites) jusqu'à 60 jours avant votre date de départ et être remboursé à 100%*. Pour conserver une certaine souplesse, nous vous recommandons de choisir un tarif flexible lors de la réservation de votre vol.

Pour les réservations effectuées entre le 10 mai 2020 et le 30 juin 2022, vous pouvez annuler gratuitement votre forfait Tourlane complet (activités, hôtels, excursions, à l'exclusion du vol) jusqu'à 30 jours avant votre départ et être remboursé à 100 %*.

*Afin de bénéficier de ce service, tous les voyageurs âgés de plus de 12 ans doivent présenter une preuve de vaccination 2G valable au moment du voyage.

Conditions de modification de vos réservations gratuites

Une flexibilité totale pour votre modification de réservation

Restez flexible jusqu'à la veille de votre départ grâce à notre nouveau service de modification des réservations. Pour les réservations effectuées entre le 1er juillet 2022 et le 31 mars 2023, vous pouvez modifier gratuitement votre tourlane (activités, hôtels, circuits) jusqu'à 60 jours avant votre départ (sous réserve de disponibilité). Vous ne pouvez modifier qu'une seule fois votre réservation et devez nous en informer 60 jours avant votre départ prévu. Tous les frais supplémentaires dus à des modifications de votre planning ou à des surclassements, tels que des frais supplémentaires en haute saison ou des surclassements de votre hébergement, seront néanmoins dus. Pour rester vraiment flexible, nous vous recommandons de choisir un tarif flexible lors de la réservation de votre vol.

Veuillez noter que pour les réservations effectuées entre le 10 mai 2020 et le 30 juin 2022, vous pouvez modifier gratuitement votre Tourlane jusqu'à 30 jours avant le départ (activités, hôtels, excursions).

Les voyages à destination du Botswana, de l'Alaska ainsi que les voyages en groupe Tourlane sont exclus. Toutes les nouvelles réservations sont soumises à des frais d'annulation non remboursables de 20% au moment de la réservation. Les réservations peuvent être modifiées sans frais jusqu'à 60 jours avant le début du voyage. Entre 60 et 30 jours, nous facturons 20%. Passé ce délai, les frais d'annulation habituels s'appliquent.

Sont également exclus les voyages en groupe qui ne sont pas organisés par Tourlane mais par des prestataires externes. Dans ce cas, les conditions générales de vente du prestataire concerné s'appliquent.

Votre voyage de rêve à un prix de rêve

Profitez de conditions exceptionnelles, que nous avons pu négocier avec nos partenaires. Les plus beaux hôtels, circuits et activités au meilleur rapport qualité-prix avec de nombreux services inclus dans plus de 50 destinations dans le monde entier !

Voyager en toute sérénité

Les crises sont très souvent synonymes de renouveau à venir. Nous sommes persuadés que le désir de voyager sera plus fort. Les voyages ont cette capacité unique à faire ressortir le meilleur de l’Homme et créent du lien entre les personnes, quelles que soient leurs origines. Nous sommes persuadés que l’envie d’évasion et d’aventure vibre chez tous les amoureux du voyage. Le coronavirus fera un jour partie du passé. En attendant cela, nous sommes d’ores et déjà impatients de vous aider à préparer le voyage de votre vie.

Notre promesse de voyage Tourlane :

• Des voyages uniques dans le monde entier. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui respectent nos directives strictes en matière d'hygiène et de sécurité.

• Assistance 24h/24 immédiate en cas d'urgence.

• Une équipe dédiée à votre sécurité et à la gestion de crise. Nous vous aidons à résoudre tous types de problèmes, qu'il s'agisse d'une panne au milieu de nulle part ou d'une urgence médicale.

Il est essentiel pour nous de vous aider à concevoir un voyage parfait. Nos experts de voyage vous aideront à créer un itinéraire sur mesure pour des vacances de rêve et organiseront l'ensemble de votre voyage : les vols, l'hébergement, les transferts et les activités sur place, et ce, gratuitement et sans engagement.