TourlaneCare

01.05.2023 - Parce que profiter pleinement de vos vacances passe aussi par une réservation flexible, vous bénéficiez désormais de nouvelles conditions de modification et d'annulation. En cas de problème et dans un souci de sécurité supplémentaire, vous pouvez ainsi modifier ou annuler votre voyage facilement et gratuitement.

Conditions d'annulation gratuite

Annulation gratuite avec garantie de remboursement à 100% avec Tourlane

Pour les nouvelles réservations effectuées entre le 1er juillet 2022 et le 31 mai 2023, vous pouvez annuler gratuitement les prestations terrestres Tourlane (activités, hôtels, visites) jusqu'à 60 jours avant votre date de départ et être remboursé à 100%. Pour conserver une certaine souplesse, nous vous recommandons de choisir un tarif flexible lors de la réservation de votre vol.

Pour les réservations effectuées entre le 10 mai 2020 et le 30 juin 2022, vous pouvez annuler gratuitement votre forfait Tourlane complet (activités, hôtels, excursions, à l'exclusion du vol) jusqu'à 30 jours avant votre départ et être remboursé à 100%.

Conditions de modification de vos réservations gratuites

Une flexibilité totale pour votre modification de réservation

Restez flexible jusqu'à la veille de votre départ grâce à notre nouveau service de modification des réservations. Pour les réservations effectuées entre le 1er juillet 2022 et le 31 mai 2023, vous pouvez modifier gratuitement votre Tourlane (activités, hôtels, circuits). jusqu'à 60 jours avant votre départ (sous réserve de disponibilité). Vous ne pouvez modifier qu'une seule fois votre réservation et devez nous en informer 60 jours avant votre départ prévu. Tous les frais supplémentaires dus à des modifications de votre planning ou à des surclassements, tels que des frais supplémentaires en haute saison ou des surclassements de votre hébergement, seront néanmoins dus. Afin de rester complètement flexible, nous vous recommandons de choisir un tarif flexible lors de la réservation de votre vol.

Veuillez noter que pour les réservations effectuées entre le 10 mai 2020 et le 30 juin 2022, vous pouvez modifier gratuitement votre Tourlane jusqu'à 30 jours avant le départ (activités, hôtels, excursions).

Les voyages à destination du Botswana ainsi que de l'Alaska sont exclus. Toutes les nouvelles réservations sont soumises à des frais d'annulation non remboursables de 20% au moment de la réservation. Les réservations peuvent être modifiées sans frais jusqu'à 60 jours avant le début du voyage. Entre 60 et 30 jours, nous facturons 20%. Passé ce délai, les frais d'annulation habituels s'appliquent.

Votre voyage sur mesure au meilleur rapport qualité-prix

Profitez de conditions exceptionnelles que nous avons négociées auprès de nos partenaires. Découvrez des hôtels, circuits et activités au meilleur rapport qualité-prix, ainsi que de nombreux services inclus dans plus de 30 destinations.

Notre promesse de voyage Tourlane :

• Des normes élevées pour nos partenaires dans le monde entier. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui respectent nos directives strictes en matière d'hygiène et de sécurité.

• Une assistance immédiate disponible 24h/24 en cas d'urgence.

• Une équipe dédiée à votre sécurité et à la gestion de crise. Nous vous aidons à résoudre tous types de problèmes, qu'il s'agisse d'une panne au milieu de nulle part ou d'une urgence médicale.

Imaginez un voyage à votre image. Avec l'aide de nos experts en voyage, créez un itinéraire sur mesure pour vos futures vacances. Nos équipes se tiennent à votre disposition afin d'organiser gratuitement et sans engagement l'ensemble de votre voyage, du vol aux hébergements en passant par les transferts et les activités sur place.