Question 1

Quels sont les avantages à réserver avec Tourlane ?

Accepted Answer

En voyageant avec Tourlane, vous choisissez un voyage individuel adapté à vos besoins et à vos envies. Faites part de vos attentes à l’un de nos experts de voyage, et notre équipe se chargera d’y répondre. Grâce à cette étape unique, épargnez-vous des heures de recherches et une multitude de documents de voyage différents. Bénéficiez d’un service personnalisé pour vos transports, votre hébergement et vos activités, ainsi que d’un seul point de contact pour toutes demandes d’assistance avant, pendant et après votre voyage.

Question 2

Comment dois-je procéder pour réserver un voyage avec Tourlane ?

Accepted Answer

Le plus simple est de prendre contact avec l’un de nos experts de voyage Tourlane directement sur notre site internet. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais afin de convenir d’un premier entretien où vous pourrez nous faire part de vos souhaits, et où nous vous soumettrons un premier devis gratuit. Le prochain appel vous permettra de personnaliser votre voyage et de le réserver dans sa globalité (transferts, hébergements et activités) par notre intermédiaire, une fois que vous en serez pleinement satisfait.

Question 3

Combien coûtent les services d'un expert de voyage et un devis Tourlane ?

Accepted Answer

Les conseils de nos experts de voyage Tourlane sont gratuits et sans engagement, tout comme le premier devis pour votre Tourlane.

Question 4

Quelle est la différence entre Tourlane et une agence de voyage traditionnelle ?

Accepted Answer

Chez Tourlane, nous simplifions les voyages personnalisés en permettant à nos clients de planifier et de réserver en ligne leur voyage sur mesure. Grâce à notre logiciel innovant et à nos partenaires locaux, nos experts de voyage peuvent personnaliser et réserver votre voyage en temps réel, vous offrant ainsi le meilleur rapport qualité-prix possible.

Question 5

Est-ce que le service Tourlane est aussi disponible en Suisse ?

Accepted Answer

Oui, le service Tourlane est aussi disponible en Suisse.

Question 6

Comment puis-je contacter Tourlane ?

Accepted Answer

- Pour toute question relative à un voyage existant, vous pouvez nous joindre au +33 1 76 54 54 31 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 20h.

- Pour planifier votre prochain voyage, contactez le +33 7 57 91 65 30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 20h et le samedi (sauf jours fériés) de 9h à 17h.

Question 7

Est-ce que je reçois un certificat de garantie pour mon voyage ?

Accepted Answer

Oui, vous recevrez un certificat de protection qui vous couvrira en cas d'insolvabilité de Tourlane. Dans le cas d'une insolvabilité, le prix payé par le client sera remboursé par les compagnies d'assurance.

Question 8

Comment serai-je pris en charge pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Nous travaillons en étroite collaboration avec différents partenaires locaux de votre pays de destination. Vous pouvez les contacter en cas d'urgence, ainsi que notre équipe basée en France et disponible 24/7. Nous pouvons également vous réserver un guide personnel, si vous le souhaitez.

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