Le monde vous attend. Explorez-le autrement.
Votre circuit sur mesure, conçu avec nos experts
Bienvenue chez Tourlane
Nous pensons que voyager, c’est s’évader, pas se compliquer la vie. Mais aussi que la vie est trop courte pour se contenter de voyages ordinaires. C'est pourquoi, chez Tourlane, nous créons des expériences de voyage entièrement personnalisées, pensées pour vous et avec vous.
En tant que spécialiste en ligne des voyages sur mesure, notre mission est de donner vie au circuit de vos rêves. Depuis 2016, nous créons des expériences inoubliables grâce au savoir-faire de nos experts et à un service tout-en-un. Découvrez le monde autrement et explorez plus de 35 destinations hors des sentiers battus.
Pourquoi voyager avec nous ?
Des voyages complexes en toute simplicité
Les plus beaux voyages sont aussi, parfois, les plus complexes à organiser. Confiez-nous votre projet de voyage, même le plus ambitieux : nous le transformons en un circuit tout-en-un sur mesure. Vols, hébergements soigneusement sélectionnés, activités, transferts... nous nous occupons de chaque détail. Qu’il s’agisse d’un road trip aux États-Unis, d’un safari en Namibie ou de vacances en famille en Islande, nous concevons des itinéraires adaptés à vos envies et à votre façon de voyager pour vous faire vivre des moments uniques.
De vrais experts à votre service
Complétez un formulaire rapide sur notre site Internet, et recevez en moins d’une minute une offre personnalisée gratuite et sans engagement. Ensuite, adaptez-la selon vos envies lors d’un appel de 30 minutes avec l'un de nos experts de voyage. Grâce à une connaissance approfondie de leurs destinations, nos experts vous conseillent et partagent avec vous leurs recommandations personnalisées pour créer le circuit qui vous ressemble. Du premier appel jusqu'à la réservation, votre expert dédié est à l’écoute de vos besoins et vous accompagne tout au long de la planification.
Une sérénité totale du début à la fin
Avec Tourlane, voyagez l’esprit tranquille : plus de 150 000 voyageurs nous ont déjà fait confiance et nous sommes notés 4,5/5 sur Trustpilot. Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions, et notre assistance d’urgence 24 h/24, 7 j/7 vous permet d'obtenir de l'aide en cas de besoin pendant votre voyage. Un imprévu ? Grâce à nos formules TourlaneCare, vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre voyage. Et avec l'appli Tourlane, vos documents de voyage et votre programme quotidien restent toujours à portée de main.
Le saviez-vous ?
Grâce à la protection offerte par le Fonds de garantie pour les voyages et le tourisme (FGVT), les paiements que vous avez déjà effectués pour votre voyage sont protégés en cas d'insolvabilité du voyagiste, conformément à la réglementation européenne.
Le circuit de vos rêves en 3 étapes
1
Imaginez votre circuit idéal
Pour commencer, faites-nous part de la destination souhaitée, de vos préférences et de votre budget. En moins d'une minute, vous recevez gratuitement une offre de voyage personnalisée.
2
Personnalisez votre expérience
Lors d'un appel téléphonique ou vidéo de 30 minutes, votre expert dédié adaptera l'itinéraire selon vos envies et vous dévoilera ses meilleurs conseils pour un voyage inoubliable.
3
Confirmez votre voyage
Une fois votre offre validée, nous réservons l'ensemble des prestations choisies et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, jusqu'au départ et tout au long de votre voyage.
FAQ
En voyageant avec Tourlane, vous choisissez un voyage individuel adapté à vos besoins et à vos envies. Faites part de vos attentes à l’un de nos experts de voyage, et notre équipe se chargera d’y répondre. Grâce à cette étape unique, épargnez-vous des heures de recherches et une multitude de documents de voyage différents. Bénéficiez d’un service personnalisé pour vos transports, votre hébergement et vos activités, ainsi que d’un seul point de contact pour toutes demandes d’assistance avant, pendant et après votre voyage.
Le plus simple est de prendre contact avec l’un de nos experts de voyage Tourlane directement sur notre site internet. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais afin de convenir d’un premier entretien où vous pourrez nous faire part de vos souhaits, et où nous vous soumettrons un premier devis gratuit. Le prochain appel vous permettra de personnaliser votre voyage et de le réserver dans sa globalité (transferts, hébergements et activités) par notre intermédiaire, une fois que vous en serez pleinement satisfait.
Les conseils de nos experts de voyage Tourlane sont gratuits et sans engagement, tout comme le premier devis pour votre Tourlane.
Chez Tourlane, nous simplifions les voyages personnalisés en permettant à nos clients de planifier et de réserver en ligne leur voyage sur mesure. Grâce à notre logiciel innovant et à nos partenaires locaux, nos experts de voyage peuvent personnaliser et réserver votre voyage en temps réel, vous offrant ainsi le meilleur rapport qualité-prix possible.
Oui, le service Tourlane est aussi disponible en Suisse.
- Pour toute question relative à un voyage existant, vous pouvez nous joindre au +33 1 76 54 54 31 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 20h.
- Pour planifier votre prochain voyage, contactez le +33 7 57 91 65 30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 20h et le samedi (sauf jours fériés) de 9h à 17h.
La Protection des fonds des clients assure votre protection financière. Nous effectuons des contributions régulières au Fonds de garantie pour les voyages et le tourisme (FGVT). Cela garantit, conformément à la législation européenne, que les paiements déjà effectués pour votre voyage sont protégés en cas de défaillance financière du voyagiste.
Afin de vous garantir une expérience sereine et sûre, chaque option TourlaneCare inclut :
Des normes strictes en matière d'hygiène et de sécurité.
Un accompagnement efficace par une équipe dédiée à votre sécurité et spécialisée en gestion de crise.
Une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 en cas d'urgence.
La Protection des fonds des clients (FGVT).
TourlaneCare Flex est une option supplémentaire que vous pouvez ajouter à votre réservation. Moyennant un supplément, elle vous offre une flexibilité maximale : vous pouvez modifier ou annuler votre voyage sans frais. Cliquez ici pour consulter les conditions détaillées.
Nous travaillons en étroite collaboration avec différents partenaires locaux de votre pays de destination. Vous pouvez les contacter en cas d'urgence, ainsi que notre équipe basée en France et disponible 24/7. Nous pouvons également vous réserver un guide personnel, si vous le souhaitez.