Le monde vous attend. Explorez-le autrement.
Des voyages sur mesure, conçus avec nos experts
Bienvenue chez Tourlane
Nous pensons que voyager, c’est s’évader, pas se compliquer la vie. Mais aussi que la vie est trop courte pour se contenter de voyages ordinaires. C'est pourquoi, chez Tourlane, nous créons des expériences de voyage pensées pour vous, et avec vous.
En tant que spécialiste en ligne des voyages sur mesure, notre mission est de donner vie au voyage de vos rêves. Depuis 2016, nous créons des expériences entièrement personnalisées grâce au savoir-faire de nos experts. Découvrez le monde autrement et explorez plus de 35 destinations hors des sentiers battus.
Pourquoi voyager avec nous ?
Un service sur mesure et une véritable expertise
Nous concevons des expériences de voyage uniques, qui vous ressemblent. Qu’il s’agisse d’un road trip aux États-Unis, d’un safari en Namibie ou de vacances en famille en Islande, nos experts créent pour vous un séjour personnalisé selon vos envies et vos besoins. Chaque itinéraire est enrichi de conseils locaux, d’hébergements soigneusement sélectionnés et d'activités variées, pour vous faire vivre des moments inoubliables.
Un accompagnement de confiance à chaque étape
Plus de 100 000 voyageurs satisfaits, un service client primé et une note de 4,5/5 sur Trustpilot : avec Tourlane, vous voyagez l’esprit tranquille. Profitez d’un accompagnement avant, pendant et après votre voyage. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, et notre assistance d’urgence 24h/24, 7j/7 vous assure une aide rapide en cas de besoin. Vous bénéficiez également d’un service de conciergerie exclusif dans nos principales destinations.
Une planification simple et des prix transparents
Fini, les longues heures de recherches en ligne. Nous organisons votre voyage de A à Z. Complétez un formulaire rapide sur notre site Internet et recevez en moins d’une minute une offre personnalisée gratuite, sans engagement. Ensuite, adaptez-la selon vos envies lors d’un appel de 30 minutes avec l'un de nos experts. Un imprévu ? Grâce à nos formules TourlaneCare, vous pouvez modifier ou annuler facilement votre voyage. Chez nous, pas de mauvaise surprise : les prix sont transparents et sans frais cachés.
Le saviez-vous ?
Chez Tourlane, nous souhaitons assurer la sécurité de nos voyageurs et leur garantir une protection financière. Pour ce faire, nous sommes officiellement certifiés et assurés afin de faire face aux situations les plus imprévues. Grâce à nos contributions régulières au Fonds allemand de garantie des voyages (Deutschen Reisesicherungsfonds, DRSF), reconnu par Atout France, chaque réservation s'accompagne d'un certificat de sécurité officiel.
Le voyage de vos rêves en 3 étapes
1
Imaginez votre voyage idéal
Pour commencer, partagez avec nous quelques informations : destination souhaitée, préférences, budget. En moins d’une minute, vous recevrez gratuitement une offre de voyage personnalisée.
2
Personnalisez votre expérience
Lors d’un appel téléphonique ou vidéo de 30 minutes, votre expert dédié adaptera l'itinéraire selon vos envies et vous dévoilera ses meilleurs conseils pour un voyage inoubliable.
3
Réservez votre séjour
Confirmez votre offre, puis laissez-vous guider : nous organisons l'ensemble de votre voyage et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions. Il ne vous reste plus qu'à profiter de votre séjour !
FAQ
En voyageant avec Tourlane, vous choisissez un voyage individuel adapté à vos besoins et à vos envies. Faites part de vos attentes à l’un de nos experts de voyage, et notre équipe se chargera d’y répondre. Grâce à cette étape unique, épargnez-vous des heures de recherches et une multitude de documents de voyage différents. Bénéficiez d’un service personnalisé pour vos transports, votre hébergement et vos activités, ainsi que d’un seul point de contact pour toutes demandes d’assistance avant, pendant et après votre voyage.
Le plus simple est de prendre contact avec l’un de nos experts de voyage Tourlane directement sur notre site internet. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais afin de convenir d’un premier entretien où vous pourrez nous faire part de vos souhaits, et où nous vous soumettrons un premier devis gratuit. Le prochain appel vous permettra de personnaliser votre voyage et de le réserver dans sa globalité (transferts, hébergements et activités) par notre intermédiaire, une fois que vous en serez pleinement satisfait.
Les conseils de nos experts de voyage Tourlane sont gratuits et sans engagement, tout comme le premier devis pour votre Tourlane.
Chez Tourlane, nous simplifions les voyages personnalisés en permettant à nos clients de planifier et de réserver en ligne leur voyage sur mesure. Grâce à notre logiciel innovant et à nos partenaires locaux, nos experts de voyage peuvent personnaliser et réserver votre voyage en temps réel, vous offrant ainsi le meilleur rapport qualité-prix possible.
Oui, le service Tourlane est aussi disponible en Suisse.
- Pour toute question relative à un voyage existant, vous pouvez nous joindre au +33 1 76 54 54 31 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 20h.
- Pour planifier votre prochain voyage, contactez le +33 7 57 91 65 30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 20h et le samedi (sauf jours fériés) de 9h à 17h.
Oui, vous recevrez un certificat de protection qui vous couvrira en cas d'insolvabilité de Tourlane. Dans le cas d'une insolvabilité, le prix payé par le client sera remboursé par les compagnies d'assurance.
Nous travaillons en étroite collaboration avec différents partenaires locaux de votre pays de destination. Vous pouvez les contacter en cas d'urgence, ainsi que notre équipe basée en France et disponible 24/7. Nous pouvons également vous réserver un guide personnel, si vous le souhaitez.
