Un couple a appris qu’il attendait un heureux événement lors de sa première semaine de voyage avec Tourlane. Pour éviter tous risques, nos voyageurs ont préféré éviter les régions où le paludisme est endémique. Nous avons donc modifié en conséquence les deux dernières semaines de leur itinéraire.

Nous avons contacté nos partenaires locaux qui nous ont aidé à rediriger nos clients vers une autre entrée du parc, éloignée des manifestants. Les voyageurs ont pu, comme prévu, profiter de leur safari. Nous avons également alerté nos autres clients voyageant en Afrique du Sud sur les manifestations en cours et les alternatives possibles.

Nous avons immédiatement organisé une prise en charge médicale et réservé un vol de retour en première classe pour offrir un confort maximal à notre client dès il fut en état de prendre l’avion.

Nous avons rapatrié un de nos voyageurs en avion pour traiter une urgence dentaire. L’incident s’est produit la veille du nouvel an, une période où peu de vols sont disponibles. Nous avons malgré tout réussi à trouver un vol de retour (transfert inclus) pour notre client, tout en limitant les frais de modifications de son itinéraire.